Nell'era della centralità del cliente, i prodotti di successo sono il risultato di una ricerca specifica sulla cultura, le preferenze e i comportamenti delle persone. Capire l'ambiente e il contesto d'uso delle persone per cui stiamo progettando è essenziale per creare un prodotto di valore. Anche le aziende, con i loro valori, le  strategie di marca, il patrimonio, le tecnologie e i vincoli di produzione sono di fondamentale importanza. A ciò si aggiunge un mercato molto fluido, con prodotti della concorrenza da tenere in considerazione. La strategia di design è un mix di diversi ingredienti che insieme definiscono le caratteristiche del prodotto futuro.