La progettazione nel campo delle automazioni professionali richiede l'attenzione verso due distinti gruppi di utenti: gli installatori, considerati come i principali clienti del marchio in quanto valutano la qualità del prodotto nel contesto delle loro attività lavorative quotidiane; e gli utenti finali dei sistemi di automazione, i quali sono interessati alla funzionalità e all'impatto che tali sistemi hanno nella loro vita quotidiana. Nell'ambito del processo di rebranding per il marchio Able, abbiamo considerato sia gli installatori che gli utenti finali, garantendo un approccio integrato nello sviluppo delle applicazioni pensate per gestire i prodotti di automazione Able. L'obiettivo progettuale era mantenere la coerenza dei principali elementi di comunicazione in tutti i punti di contatto dell’utente con l’azienda (touchpoint).